So kommunizieren Sie erfolgreich mit japanischen (Geschäfts-)Partnern: Interkulturelles Training Japan
Japan ist, trotzt der weitverbreiteten und zum Teil auch schon wieder enttäuschten China-Euphorie, wichtigster Partner Deutschlands und Europas im Fernen Osten. Dies gilt nicht nur für die Handelsbeziehungen, sondern zunehmend auch für den Bereich des Wissenschafts- und Technologieaustausches auf High Tech-Niveau, beispielsweise im Engagement für die Internationale Raumstation ISS. Dabei bietet Japan politische Stabilität, Rechtssicherheit und öffentliche Sicherheit auf einem Niveau, das über das europäischer Staaten zumeist weit hinausgeht.
Die Globalisierung birgt für deutsche und japanische Unternehmen Chancen und vielfältige Möglichkeiten der Zusammenarbeit und Kooperation. Eine Neuerung ist, dass nicht nur große europäische und japanische Firmen eng kooperieren, sondern dass auch der deutsche und der japanische Mittelstand in einer gegenseitigen Kooperation Chancen zur Markterweiterung sehen. Gleichzeitig sind immer mehr Menschen in Deutschland bei einer japanischen Firma angestellt.
Das japanische Wirtschafts- und Gesellschaftssystem gilt als verschlossen und schwierig. Dennoch kann man unter Kenntnis und Beachtung einiger Kommunikationsregeln und kultureller Wertvorstellungen mögliche typische Probleme im Umgang mit Japanern oder bei Kontakten im Land erkennen und vermeiden. Japankontakte werden dadurch reibungsarm und führen schneller zum Erfolg.
In diesem Training werden deutsche Fach- und Führungskräfte auf die Zusammenarbeit mit ihren japanischen Kollegen und Vorgesetzten vorbereitet. Ein reflektierender Blick auf die eigene und die fremde Kultur wird ihnen helfen, Stereotype und Vorurteile abzubauen, die einer erfolgreichen Kommunikation im Weg stehen können.
Im Fokus des Trainings steht die Entwicklung eines Verständnisses für die japanische Kommunikationskultur. Die Teilnehmenden schärfen ihre Wahrnehmung für die Unterschiede zwischen direkter und indirekter Kommunikation und lernen, kulturbedingte Denk- und Handlungsmuster zu erkennen und mit ihnen umzugehen. Durch interaktive Übungen und Fallbeispiele machen sie sich mit verschiedenen Handlungsoptionen vertraut, die ihnen zu größerer Sicherheit in der Zusammenarbeit mit Japanern verhelfen.
Nach dem Training wird es den Teilnehmenden leichter fallen, Missverständnisse zu vermeiden und die Kommunikation mit ihren japanischen Kolleg*innen und Vorgesetzten zielführend zu gestalten.
Inhouse-Training
Unser Interkulturelles Trainings Japan richten sich insbesondere an Fach- und Führungskräfte, die mit japanischen Geschäftspartner*innen, Kund*innen, Kolleg*innen oder Mitarbeitenden zusammenarbeiten oder eine solche Zusammenarbeit vorbereiten.
Je nach Zielgruppe kann das Training beispielsweise auf Geschäftskultur und Geschäftsbeziehungen, Kommunikation und Verhandlungen, internationale Zusammenarbeit, Führung oder die Arbeit in deutsch-japanischen Teams fokussiert werden.
Die Inhalte werden vorab auf den konkreten Bedarf des Unternehmens und die beruflichen Situationen der Teilnehmenden abgestimmt. Dadurch lassen sich sowohl kompakte Sensibilisierungsformate als auchmaßgeschneiderte interkulturelle Trainings realisieren. Die Durchführung ist in Präsenz oder online möglich.
Inhalte
Einführung: Interkulturelle Kompetenz
- Grundlagen interkultureller Kompetenz
- Kultur, Wahrnehmung und kulturelle Prägung
- Reflexion eigener Werte, Normen und Erwartungen
- Umgang mit kulturellen Unterschieden, ohne zu stereotypisieren
- Entwicklung von Perspektivwechsel und interkultureller Handlungskompetenz
Japan und Deutschland
- Gesellschaftliche und wirtschaftliche Rahmenbedingungen in Japan
- Japanische Arbeitswelt und Geschäftskultur im Wandel
- Zentrale kulturelle Orientierungsmuster im deutsch-japanischen Vergleich
- Unterschiede und Gemeinsamkeiten zwischen deutschen und japanischen Arbeitskontexten
- Hierarchie, Status und Rollenverständnis
- Gruppenorientierung, Harmonie und Konsens
- Erwartungen an verbindliche Kommunikation, Qualität und Planung
- Bedeutung von Beziehungen und Vertrauen
Kommunikation im deutsch-japanischen Kontext
- Direkte und indirekte Kommunikationsstile
- Bedeutung von Kontext und Beziehungsebene
- Nonverbale Kommunikation und situationsabhängige Signale
- Zustimmung und Ablehnung erkennen und angemessen kommunizieren
- Umgang mit Kritik und Feedback Bedeutung von Schweigen und Zurückhaltung
- Informationsaustausch, Meetings und Abstimmungsprozesse
- Typische Missverständnisse in der deutsch-japanischen Kommunikation
Teams, Zusammenarbeit und Führung
- Zusammenarbeit mit japanischen Kolleginnen, Kollegen und Mitarbeitenden
- Erwartungen an Teamarbeit, Verantwortung und Eigeninitiative
- Entscheidungsfindung und Konsensprozesse
- Unterschiede im Umgang mit der Übernahme von Verantwortung sowie der Delegation von Aufgaben
- Erwartungen an Führungskräfte und Mitarbeitende
- Führung im deutsch-japanischen Arbeitskontext
- Kommunikation und Informationsfluss in internationalen Teams
- Virtuelle und hybride Zusammenarbeit mit japanischen Teams
- Erfolgsfaktoren für eine verlässliche deutsch-japanische Zusammenarbeit
Geschäftskultur und Geschäftsbeziehungen
- Besonderheiten der japanischen Arbeits- und Geschäftskultur
- Aufbau und Pflege langfristiger Geschäftsbeziehungen
- Bedeutung von Vertrauen und persönlicher Beziehung
- Zusammenarbeit mit japanischen Geschäftspartnern und Kund*innen
- Hierarchie und Status im Geschäftskontext
- Geschäftliche Erwartungen und unterschiedliche Arbeitsweisen
- Meetings, Abstimmung und Entscheidungsprozesse
- Umgang mit der Zeit
Verhandlungen mit japanischen Geschäftspartnern
- Vorbereitung und Gestaltung deutsch-japanischer Verhandlungen
- Unterschiedliche Verhandlungs- und Entscheidungsstile
- Bedeutung von Beziehung und Vertrauen im Verhandlungsprozess
- Umgang mit indirekter Ablehnung und nicht eindeutigen Aussagen
- Geduld, Abstimmung und interne Entscheidungsprozesse
- Entwicklung geeigneter Kommunikations- und Verhandlungsstrategien
Missverständnisse und Konflikte
- Unterschiedliche Wahrnehmung von Konflikten
- Kulturell geprägte Konflikt- und Lösungsstrategien
- Umgang mit Kritik, Irritationen und schwierigen Gesprächssituationen
- Missverständnisse frühzeitig erkennen und einordnen
- Entwicklung konkreter Handlungsoptionen für den beruflichen Alltag
- Bearbeitung eigener Praxisfälle und Fragestellungen der Teilnehmenden
Sie lernen
Die Teilnehmenden entwickeln ein differenziertes Verständnis für kulturelle Einflüsse auf die deutsch-japanische Zusammenarbeit. Sie lernen, eigene und fremde Verhaltensweisen besser einzuordnen, Kommunikations- und Handlungsspielräume zu erweitern und auch in ungewohnten Situationen angemessen und sicher zu agieren.
Methoden
Neben Gruppenarbeiten, Fallstudien, Rollenspielen, Kommunikationsübungen und Diskussionen, bei denen Sie als Teilnehmer*in aktiv lernen, vermitteln Ihnen kurze Vorträge den theoretischen Hintergrund.
Das Training bietet Ihnen:
- Realistische Trainingsszenarien: interaktive Übungen, Simulation praxisnaher Kommunikationssituationen
- Diskussion und Reflexionsübungen
- Strukturierten Input
- Bearbeitung und Analyse von Fallbeispielen aus der Praxis
Erfahrung mit deutsch-japanischer Zusammenarbeit
Teilnehmendenkreis
Dieses zweitägige Seminar richtet sich an Teilnehmer*innen, die im Auftrag ihrer Unternehmen oder Organisationen Aufgaben in Japan übernehmen bzw. dies planen und in diesem Zusammenhang mit Japanern in Kontakt treten. Gleichzeitig eignet es sich für Geschäftsleute, die mit japanischen Geschäfts- oder Teampartnern in Deutschland arbeiten.
Das Seminar „Interkulturelles Training Japan“ ist auch geeignet für Mitarbeiter japanischer Firmen in Deutschland bzw. Europa, die eine fundierte Einführung in kulturelle Aspekte Japans wünschen.
Organisatorisches
Dauer: Nach Bedarf und Zielgruppe; optimal 2 Tage
Termin: Jederzeit nach Absprache
Teilnehmendenzahl: max. 12 Personen
Ihre Trainerinnen: Dr. Silvia Dehne, Ulrike Hennig, Dipl.-Betriebswirtin (FH) oder Mayumi Imaki-Radons
Durchführung Inhouse
Bei Interesse an einer Durchführung dieses Seminars Inhouse kontaktieren Sie uns bitte über folgendes Kontaktformular oder telefonisch. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!
